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從故事中我習(xí)得了心態(tài)調(diào)整、職場(chǎng)處事、人資行為等諸多方面，與大家共享：
1、忠誠(chéng)源于滿足 是借鑒海倫的例子來(lái)說(shuō)的，在一般的崗位中企業(yè)都愿意用海倫這樣的人，因?yàn)樗€(wěn)定、敬業(yè)、滿足。而企業(yè)的中高級(jí)的崗位必須使得這類員工具有不滿足感，如果杜拉拉也跟海倫一樣，那么后面的故事也就無(wú)法發(fā)生了。當(dāng)海倫在后來(lái)自己跟杜拉拉的比較中發(fā)現(xiàn)自己真的很“老沒(méi)”的時(shí)候，產(chǎn)生了極大的痛苦，于是她開始不滿足了，出于發(fā)展的欲望她改變了自已的行為，繼而杜拉拉將她提拔了起來(lái)。當(dāng)大家再嘲笑叫她“老沒(méi)”的時(shí)候，她故作沉默了。
2、敬業(yè)奉獻(xiàn) 杜拉拉進(jìn)入DB任銷售助理，這段的講述對(duì)新入職的人員有很大幫助：要熟悉自己的崗位職責(zé)是什么，要跟哪些部門發(fā)生什么樣的關(guān)系，如何做好本職工作……這些都是一個(gè)新人需要去留心觀察與思考的。本書中關(guān)于穩(wěn)定的解釋非常精彩，所謂穩(wěn)定，有兩層解釋：一層是變化不大的意思；另一層，是沒(méi)出息沒(méi)前途的意思，不免風(fēng)趣幽默，卻也真實(shí)的道出職場(chǎng)的些許無(wú)奈。
當(dāng)杜拉拉被任命為廣州辦的行政主管時(shí)，雖然自身未做好充分的準(zhǔn)備，比如，她根本沒(méi)有行政主管工作經(jīng)驗(yàn)，只是考慮為了待遇的提升，才應(yīng)允，作者不斷的強(qiáng)調(diào)杜拉拉的“蠻牛精神”，“蠻干精神”，是為了告誡我們勤能補(bǔ)拙。最終她出色地完成了廣州辦裝修這項(xiàng)艱難的工作，以及后來(lái)她在工作中遇到的諸多問(wèn)題，如去上海辦的裝修工程、機(jī)構(gòu)設(shè)置調(diào)整，一切都是基于她敬業(yè)、刻苦、樂(lè)于奉獻(xiàn)。
3、不斷學(xué)習(xí)，讓學(xué)習(xí)成為生活習(xí)慣 杜拉拉的好學(xué)書中隨處可見，學(xué)行政主辦時(shí)對(duì)辦公裝修專業(yè)的鉆研，使得她能夠出色地完成上海辦的裝修工作，而善于學(xué)習(xí)的她在想問(wèn)題、辦事情進(jìn)均能做到有依據(jù)、有條理、有說(shuō)服性，故贏得了李斯特對(duì)她的信任遠(yuǎn)強(qiáng)于經(jīng)驗(yàn)豐富的玫瑰。或許玫瑰因李斯特經(jīng)常當(dāng)“甩手掌柜”而忽略了對(duì)裝修方案細(xì)節(jié)的重視，也或許是作者想說(shuō)明經(jīng)驗(yàn)豐富的人往往也更容易犯經(jīng)驗(yàn)性的錯(cuò)誤，指出任何工作都應(yīng)精益求精而不應(yīng)盲目樂(lè)觀。學(xué)做人資的時(shí)候，杜拉拉也不斷的虛心請(qǐng)教李文華，這都是我們的可取之處。
本書典型語(yǔ)錄：
1、所謂穩(wěn)定，有兩層解釋：一層是變化不大的意思；另一層，是沒(méi)出息沒(méi)前途的意思。
2、WHY比WHAT更重要
3、理想工作的四個(gè)特性：
一、是你喜歡的
二、是你擅長(zhǎng)的
三、能使你賴以謀得想要的生活質(zhì)量
四、 合情合法
4開會(huì)原則：
“做任何事都要有個(gè)目標(biāo)，所以開會(huì)的時(shí)候，開場(chǎng)白就要把會(huì)議的目的說(shuō)清楚，讓大家圍繞這個(gè)主題展開討論，避免跑題，這是游戲規(guī)則。打算花多長(zhǎng)時(shí)間，解決哪些問(wèn)題，這都要事先講明白的”；“然后，主持人需要提出流程建議，來(lái)推動(dòng)會(huì)議的進(jìn)程”；“在討論的過(guò)程中，主持人需要不斷澄清并確認(rèn)各方的觀點(diǎn)”；“當(dāng)大家意見不一時(shí)，主持人要推動(dòng)各方意見達(dá)成一致”“最后，主持人要做總結(jié)，主要是一個(gè)SMART得解決方案，我們今天的會(huì)議做了什么決定，在這個(gè)決定中，每個(gè)人的任務(wù)是什么，其中哪些需要下次的跟進(jìn)計(jì)劃”這中間，溝通技巧是比較重要，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，當(dāng)對(duì)方接受了你這個(gè)人，你的觀點(diǎn)就容易被接受。假如以為你的方式和態(tài)度使得他討厭你，你的觀點(diǎn)再正確，他也有可能就是不理你。
在溝通中，首先要尊重對(duì)方是基本的，得維護(hù)對(duì)方的自信。聆聽很重要，聽比說(shuō)更高級(jí)。不要被動(dòng)的去聽，要去理解、澄清、并給與回應(yīng)。但要注意，你的理解并不代表對(duì)方的觀點(diǎn)。表述觀點(diǎn)的時(shí)候，要陳述事實(shí)，基于事實(shí)溝通。如果想表?yè)P(yáng)人，具體的陳述事實(shí)，會(huì)顯得你的表?yè)P(yáng)很誠(chéng)懇，而且你注意到了人家的貢獻(xiàn)意味著什么。分享感受是溝通的好辦法。在討論中要注意互動(dòng)，通過(guò)促進(jìn)參與，來(lái)謀求協(xié)助和承擔(dān)，一般對(duì)方參與了，他會(huì)更熱心，特別對(duì)于那些有他提供的點(diǎn)子，他更愿意主動(dòng)承擔(dān)更多的責(zé)任。最后是提供支持。比如：我怎么做才能幫到你呢。
