電話銷售是一門很深的學(xué)問，說起來感覺很簡單，但其中的滋味只有真正經(jīng)歷過才會體會，做電話營銷對銷售員來講最現(xiàn)實(shí)的意義是增加自己的收入，但是得要通過正確的方式方法才能夠達(dá)到理想的效果，作者通過簡單的實(shí)例來闡述了電話交談前中后的要領(lǐng)，借助它我有了更好的方法找到突破口，但是理論離現(xiàn)實(shí)還是有很大的差距，只有通過自己的慢慢摸索才能做出自己在銷售這行自己的風(fēng)格。下面就作者書中的觀點(diǎn)談?wù)勛约旱母惺埽?

1.  作者在銷售員自身的修養(yǎng)方面提很多的要求，銷售員的一言一行都代表著公司的形象，電話銷售其實(shí)就是一門通過聲音與客戶交流的藝術(shù)，同樣的一句話不同的人通過不同的聲音效果聽起來會有完全不一樣的感受。我們銷售員首先要做的就是端正自己的態(tài)度，充分準(zhǔn)備應(yīng)答客戶的提問，自信的充滿熱情的表達(dá)自己的用意觀點(diǎn)，調(diào)整自己的情緒朝積極的方向發(fā)展，不管結(jié)果如何，至少對方不會反感，巧用語言加深對方對自己的印象，為下次的聯(lián)系打下伏筆。

2.  作為一個銷售員，最基本的是熟悉自己的業(yè)務(wù)，我們的主要工作就是將公司產(chǎn)品推銷出去，了解公司熟悉產(chǎn)品，這樣在涉及有關(guān)產(chǎn)品的交流時才能夠順暢自如，對公司和產(chǎn)品充滿信心才會使客戶對我們建立基本的信任，吸引住客戶，在客戶有需要的時候能夠注意到我們，才會有進(jìn)一步的溝通，我現(xiàn)在這方面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)還很缺少，沒有和客戶面對面交流的經(jīng)驗(yàn)，就擔(dān)心到時候說話結(jié)巴臉紅。

3.  在了解基本情況得知客戶的需求時，我們還需通過合適的方式找到對的人，否則的話，即使他的公司非常有錢，又確實(shí)有這個需求，但是找的那個人沒有決定權(quán)的話也不能夠做主拍板，這就需要我們銷售員善于觀察各方面試探。

4.  最后起決定作用的就是如何保持跟蹤聯(lián)系，過程中展現(xiàn)自己的人格魅力，讓自己在大批競爭者中被客戶記得，在投標(biāo)現(xiàn)場大方自如的表現(xiàn)，產(chǎn)生十足的信任后客戶愿意和我們合作，那最終的目的也就達(dá)到了。

看了這本書后最大的感觸就是在從電話銷售到與客戶面對面接觸的過程中都需要我們大膽勇敢的展現(xiàn)自己，發(fā)揮自己的特長多動腦思考，學(xué)會傾聽別人的談話，從中吸取精華用于自己以后的交談，觀察他人的神情形態(tài)，敏銳感知心理活動。此外，客戶都是比我們經(jīng)歷豐富的人，要了解他們那個年齡段所關(guān)注的新聞消息，擴(kuò)大和客戶交談的范圍，多多收集多多了解，一定會有獨(dú)特的效果，勤于總結(jié)反思，一步步成長，就會建立一套屬于自己的電話銷售方法，增長自己的銷售業(yè)績，賺取更多的財富。