任正非，華為技術(shù)有限公司總裁 

    華為的核心價值觀中，很重要的一條是開放與進取，這條內(nèi)容在行政管理團隊的討論中，有較長時間的爭議。華為是一個有較強創(chuàng)新能力的公司，開放難道有這么重要嗎？由于成功，我們現(xiàn)在越來越自信、自豪和自滿，其實也在越來越自閉。 

    我們強調(diào)開放，更多一些向別人學習，我們才會有更新的目標，才會有真正的自我審視，才會有時代的緊迫感。 

清晰的方向來自灰度 

    一個領(lǐng)導人重要的素質(zhì)是方向、節(jié)奏。他的水平就是合適的灰度。堅定不移的正確方向來自灰度、妥協(xié)與寬容。 

    一個清晰方向，是在混沌中產(chǎn)生的，是從灰色中脫穎而出，方向是隨時間與空間而變的，它常常又會變得不清晰。并不是非白即黑、非此即彼。合理地掌握合適的灰度，是使各種影響發(fā)展的要素，在一段時間和諧，這種和諧的過程叫妥協(xié)，這種和諧的結(jié)果叫灰度。
    妥協(xié)一詞似乎人人都懂，用不著深究，其實不然。妥協(xié)的內(nèi)涵和底蘊比它的字面含義豐富得多，而懂得它與實踐更是完全不同的兩回事。我們?nèi)A為的干部，大多比較年輕，血氣方剛，干勁沖天，不大懂得必要的妥協(xié)，也會產(chǎn)生較大的阻力。 

    我們縱觀中國歷史上的變法，雖然對中國社會進步產(chǎn)生了不滅的影響，但大多沒有達到變革者的理想。我認為，面對它們所處的時代環(huán)境，他們的變革太激進、太僵化，沖破阻力的方法太苛刻。如果他們用較長時間來實踐，而不是太急迫、太全面，收效也許會好一些。其實就是缺少灰度。方向是堅定不移的，但并不是一條直線，也許是不斷左右搖擺的曲線，在某些時段來說，還會劃一個圈，但是我們離得遠一些或粗一些來看，它的方向仍是緊緊地指著前方。 

    我們今天提出了以正現(xiàn)金流、正利潤流、正的人力資源效率增長，以及通過分權(quán)制衡的方式，將權(quán)力通過授權(quán)、行權(quán)、監(jiān)管的方式，授給直接作戰(zhàn)部隊，也是一種變革。在這次變革中，也許與二十年來的決策方向是有矛盾的，也將涉及許多人的機會與前途，我想我們相互之間都要有理解與寬容。 

寬容是領(lǐng)導者的成功之道 

    為什么要對各級主管說寬容？這同領(lǐng)導工作的性質(zhì)有關(guān)。任何工作，無非涉及到兩個方面：一是同物打交道，二是同人打交道。 

    不寬容，不影響同物打交道。一個科學家，性格怪癖，但他的工作只是一個人在實驗室里同儀器打交道，那么，不寬容無傷大雅。一個車間里的員工，只是同機器打交道，那么，即使他同所有人都合不來，也不妨礙他施展技藝制造出精美的產(chǎn)品。 

    但是，任何管理者，都必須同人打交道。有人把管理定義為“通過別人做好工作的技能”。一旦同人打交道，寬容的重要性立即就會顯示出來。人與人的差異是客觀存在的，所謂寬容，本質(zhì)就是容忍人與人之間的差異。不同性格、不同特長、不同偏好的人能否凝聚在組織目標和愿景的旗幟下，靠的就是管理者的寬容。 

    寬容別人，其實就是寬容我們自己。多一點對別人的寬容，其實，我們生命中就多了一點空間。 

    寬容是一種堅強，而不是軟弱。寬容所體現(xiàn)出來的退讓是有目的有計劃的，主動權(quán)掌握在自己的手中。無奈和迫不得已不能算寬容。 

    只有勇敢的人，才懂得如何寬容，懦夫決不會寬容，這不是他的本性。寬容是一種美德。 

    只有寬容才會團結(jié)大多數(shù)人與你一齊認知方向，只有妥協(xié)才會使堅定不移的正確方向減少對抗，只有如此才能達到你的正確目的。 

沒有妥協(xié)就沒有灰度 

    堅持正確的方向，與妥協(xié)并不矛盾，相反妥協(xié)是對堅定不移方向的堅持。 

    當然，方向是不可以妥協(xié)的，原則也是不可妥協(xié)的。但是，實現(xiàn)目標過程中的一切都可以妥協(xié)，只要它有利于目標的實現(xiàn)，為什么不能妥協(xié)一下?當目標方向清楚了，如果此路不通，我們妥協(xié)一下，繞個彎，總比原地踏步要好，干嘛要一頭撞到南墻上？ 

    在一些人的眼中，妥協(xié)似乎是軟弱和不堅定的表現(xiàn)，似乎只有毫不妥協(xié)，方能顯示出英雄本色。但是，這種非此即彼的思維方式，實際上是認定人與人之間的關(guān)系是征服與被征服的關(guān)系，沒有任何妥協(xié)的余地。 

“妥協(xié)”其實是非常務(wù)實、通權(quán)達變的叢林智慧，凡是人性叢林里的智者，都懂得恰當時機接受別人妥協(xié)，或向別人提出妥協(xié)，畢竟人要生存，靠的是理性，而不是意氣。 

“妥協(xié)”是雙方或多方在某種條件下達成的共識，在解決問題上，它不是最好的辦法，但在沒有更好的方法出現(xiàn)之前，它卻是最好的方法，因為它有不少的好處。 

    妥協(xié)并不意味著放棄原則，一味地讓步。明智的妥協(xié)是一種適當?shù)慕粨Q。為了達到主要的目標，可以在次要的目標上做適當?shù)淖尣?。這種妥協(xié)并不是完全放棄原則，而是以退為進，通過適當?shù)慕粨Q來確保目標的實現(xiàn)。相反，不明智的妥協(xié)，就是缺乏適當?shù)臋?quán)衡，或是堅持了次要目標而放棄了主要目標，或是妥協(xié)的代價過高遭受不必要的損失。 

    明智的妥協(xié)是一種讓步的藝術(shù)，妥協(xié)也是一種美德，而掌握這種高超的藝術(shù)，是管理者的必備素質(zhì)。 

    只有妥協(xié)，才能實現(xiàn)“雙贏”和“多贏”，否則必然兩敗俱傷。因為妥協(xié)能夠消除沖突，拒絕妥協(xié)，必然是對抗的前奏；我們的各級干部真正領(lǐng)悟了妥協(xié)的藝術(shù)，學會了寬容，保持開放的心態(tài)，就會真正達到灰度的境界，就能夠在正確的道路上走得更遠，走得更扎實。 

堅決反對完美主義 

    什么是職業(yè)化？就是在同一時間、同樣的條件，做同樣的事的成本更低，這就是職業(yè)化。市場競爭，對手優(yōu)化了，你不優(yōu)化，留給你的就是死亡。思科在創(chuàng)新上的能力，愛立信在內(nèi)部管理上的水平，我們現(xiàn)在還是遠遠趕不上的。要縮短這些差距，必須持續(xù)地改良我們的管理，不縮短差距，客戶就會拋離我們。 

    的確，我們要有管理改進的迫切性，但也要沉著冷靜，減少盲目性。我們不能因短期救急或短期受益，而做長期后悔的事。不能一邊救今天的火，一邊埋明天的雷。管理改革要繼續(xù)堅持從實用的目的出發(fā)，達到適用目的的原則。 

    我們從一個小公司脫胎而來，小公司的習氣還殘留在我們身上。我們的員工也受二十年來公司早期的習慣勢力的影響，自己的思維與操作上還不能完全職業(yè)化。這些都是我們管理優(yōu)化的阻力。由于我們從小公司走來，相比業(yè)界的西方公司，我們一直處于較低水平，運作與交付上的交叉、不銜接、重復(fù)低效、全流程不順暢現(xiàn)象還較為嚴重。 

    在管理改進中，要繼續(xù)堅持遵循“七反對”的原則。堅決反對完美主義，堅決反對繁瑣哲學，堅決反對盲目的創(chuàng)新，堅決反對沒有全局效益提升的局部優(yōu)化，堅決反對沒有全局觀的干部主導變革，堅決反對沒有業(yè)務(wù)實踐經(jīng)驗的人參加變革，堅決反對沒有充分論證的流程進行實用。 

    我們不忌諱我們的病灶，要敢于改革一切不適應(yīng)及時、準確、優(yōu)質(zhì)、低成本實現(xiàn)端到端服務(wù)的東西。但更多的是從管理進步中要效益。我們從來就不主張較大幅度的變革，而主張不斷的改良，我們現(xiàn)在仍然要耐得住性子，謀定而后動。 

因地制宜實事求是 

    西方的職業(yè)化，是從一百多年的市場變革中總結(jié)出來的，它這樣做最有效率。穿上西裝，打上領(lǐng)帶，并非是為了好看。我們學習它，并非是完全僵化地照搬，難道穿上中山裝就不行？ 

    我們二十年來，有自己成功的東西，我們要善于總結(jié)出來，我們?yōu)槭裁闯晒?，以后怎樣持續(xù)成功，再將這些管理哲學的理念，用西方的方法規(guī)范，使之標準化、基線化，有利于廣為傳播與掌握并善用之，培養(yǎng)各級干部，適應(yīng)工作。 

    只有這樣我們才不是一個僵化的西方樣板，而是一個有活的靈魂的管理有效的企業(yè)?？次鞣皆谥袊钠髽I(yè)成功的不多，就是照搬了西方的管理，而水土不服。一個企業(yè)活的靈魂，就是堅持因地制宜實事求是。這兩條要領(lǐng)的表現(xiàn)，就是不斷提升效率。 

    我們從雜亂的行政管制中走過來，依靠功能組織進行管理的方法雖然在弱化，但以流程化管理的內(nèi)涵，還不夠豐富。流程的上、下游還沒有有效“拉通”，基于流程化工作對象的管理體系還不很完善。組織行為還不能達到可重復(fù)、可預(yù)期、可持續(xù)化的可值得信賴的程度。人們還習慣在看官大官小的指令，來確定搬道岔。以前還出現(xiàn)過可笑的工號文化。 

    工作組是從行政管制走向流程管制的一種過渡形式，它對打破部門墻有一定好處，但它對破壞流程化建設(shè)有更大的壞處。而我們工作組滿天飛，流程化組織變成了一個資源池，這樣下去我們能建設(shè)成現(xiàn)代化管理體系嗎？一般而言，工作組人數(shù)逐步減少的地方，流程化的建設(shè)與運作就比較成熟。 

    我們要清醒地認識到，面對未來的風險，我們只能用規(guī)則的確定來對付結(jié)果的不確定。只有這樣我們才能隨心所欲，不逾矩，才能在發(fā)展中獲得自由。任何事物都有對立統(tǒng)一的兩面，管理上的灰色，是我們生命之樹。我們要深刻理解開放、妥協(xié)、灰度。